วิดีโอสนับสนุนการขายรถยนต์: เรื่องราว “ความไว้วางใจ” ในใจชาวญี่ปุ่นที่อาศัยในไทย

EIIZO ได้ผลิตวิดีโอสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ สำหรับ “クルマ相談窓口” (Car Consultation Service) บริการซื้อขายรถยนต์สำหรับชาวญี่ปุ่นที่พำนักในไทย แทนที่จะเน้นขั้นตอนที่ซับซ้อน เราเน้นที่ “ความทรงจำในประเทศไทย” และ “ความไว้วางใจในการกลับประเทศได้อย่างไร้กังวล” ทำให้วิดีโอเข้าถึงอารมณ์ร่วมของชุมชนชาวญี่ปุ่น และสร้างความมั่นใจในบริการ

ความท้าทาย (Challenge)

เมื่อชาวญี่ปุ่นต้องจบการทำงานและเดินทางกลับประเทศ มักเผชิญกับอุปสรรคใหญ่ในการขายรถยนต์ ทั้งปัญหาด้านภาษา ขั้นตอนที่ยุ่งยาก และความกังวลเรื่องราคา

ลูกค้าจึงต้องการวิดีโอที่ไม่เพียงแต่สื่อสารรายละเอียดบริการ แต่ต้องสามารถบรรเทา “ความกังวลทางจิตใจ” และสร้างความมั่นใจว่า “ถ้าเป็น クルマ相談窓口 จะปลอดภัย”

แนวทางการผลิต (Solution)

① การออกแบบ “เรื่องราวแห่งความทรงจำ”

เราออกแบบวิดีโอในรูปแบบละครที่เน้น “ความทรงจำหลายปีในไทย” และ “การตัดสินใจกลับประเทศ” ด้วยโครงเรื่องที่ผู้ชมสามารถเข้าถึงอารมณ์ร่วมได้อย่างลึกซึ้ง ทำให้วิดีโอทำหน้าที่เป็น “เรื่องเล่า” มากกว่าแค่โฆษณา

② การถ่ายทอด “บริการที่ละเอียดอ่อน” เพื่อสร้างความเชื่อมั่น

หลีกเลี่ยงการแสดงขั้นตอนการขายที่ยุ่งยาก แต่เน้นไปที่ภาพการส่งมอบรถด้วยรอยยิ้ม และข้อความขอบคุณจากพนักงาน เพื่อเน้นย้ำถึง บริการที่อบอุ่นและเป็นกันเอง เป็นการสื่อสารด้วยภาพถึง “ความมั่นใจและความไว้วางใจ” ที่ชาวญี่ปุ่นต้องการมากที่สุด

ผลลัพธ์และการนำไปใช้ (Result)

ผลลัพธ์จากสื่อที่ใช้งาน วิดีโอนี้ถูกเผยแพร่อย่างกว้างขวางบน YouTube และถูกแชร์ในชุมชนชาวญี่ปุ่น ส่งผลให้เกิด Viral Marketing วิดีโอที่เข้าถึงอารมณ์ร่วมนี้ ช่วยเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ (Brand Loyalty) ไปพร้อมกับการสร้างความตระหนักถึงบริการ

รายละเอียดการผลิต (Data)

ลูกค้า	クルマ相談窓口 (Car Consultation Service)
ประเภทธุรกิจ	บริการสนับสนุนชาวญี่ปุ่น/ซื้อขายรถยนต์
ระยะเวลาการผลิต	ประมาณ 1.5 เดือน (วางแผน, ถ่ายทำ, ตัดต่อ)
สื่อที่ใช้	YouTube, เว็บไซต์, เอกสารการขาย
ขอบเขตงานที่รับผิดชอบ	วางแผนและออกแบบ, ถ่ายทำ, ตัดต่อ